Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
русский
Уважаемые пассажиры! При задержке рейса в целях получения услуг, предусмотренных правилами перевозки пассажиров, Вы можете обратиться к представителю авиакомпании. Татарская транспортная прокуратура информирует Вас, что в случае нарушения Ваших прав вы можете обратиться в Татарскую транспортную прокуратуру и на интернет-портал Приволжской транспортной прокуратуры «Бесплатная правовая помощь», а также по телефону горячей линии 8(800)250-1955 (звонок по России бесплатный), по электронной почтеodo@ptproc.ru, либо по адресу, которые указаны на информационных стендах в здании аэровокзала. В обращении необходимо указать Ваши Фамилию Имя и Отчество, суть вопроса, контактный телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который Вам будет направлен ответ.                               

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Стандарт обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению (Persons with Reduced Mobility, (PRM)) (далее — Стандарт или Стандарт PRM-сервиса) учитывает особенности PRM-сервиса в соответствии с международной практикой и рекомендациями, устанавливающий необходимые основы оказания услуг в ОАО «Международный аэропорт «Казань»:

- минимальные требованиях к обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению;
- рекомендация по поддержанию приемлемого уровня обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению;
- повышение уровня обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями или с ограниченными способностями к передвижению. 

Стандарт PRM-сервиса, принятый Главным оператором аэропорта «Казань» будет установлен при взаимодействии с пользователями аэропортовыми услугами и организациями, представляющих пассажиров с ограниченными физическими возможностями и основные положения настоящего Стандарта будут опубликованы на веб-сайте аэропорта (www.airport.kazan.ru).

Скачать полный текст документа (.pdf)