Справочная служба +7 (843) 267-88-07
русский
Потеря/повреждение багажа
В случае неприбытия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться в службу «Lost&Found» сразу по прилету в аэропорт для составления акта. Важно составить письменное и наиболее точное описание потерянных вещей и указать номера багажных бирок. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. Багажные квитанции стоит хранить до момента получения и проверки сохранности вещей.
Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.
Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.
Месторасположение:
Терминал 1А
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7 (843) 254-00-80
Терминал 1
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7 (843) 267-86-69
Инспектор по претензиям
Местоположение — Терминал 1, 4 этаж, каб. 68
Режим работы - понедельник-пятница, с 8 до 17 часов.
Тел.: +7 (843) 267-87-80.
e-mail: nikolaeva@airportkzn.ru
Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской федерации: «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».