Потеря/повреждение багажа :: Международный аэропорт Казань

Потеря/повреждение багажа

В случае неприбытия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться в службу «Lost&Found» сразу по прилету в аэропорт для составления акта. Важно составить письменное и наиболее точное описание потерянных вещей и указать номера багажных бирок. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. Багажные квитанции стоит хранить до момента получения и проверки сохранности вещей.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Месторасположение службы розыска багажа Lost&Found:
Терминал 1А
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7(843) 254-0080

Инспектор по претензиям
Местоположение — Терминал 1, 4 этаж, каб. 68
Режим работы - понедельник-пятница, с 8 до 17 часов.
Тел.: +7 (843) 267-87-80
. e-mail: nikolaeva@airportkzn.ru

Ряд авиакомпаний, использующих для розыска багажа систему World Tracert® компании SITA предоставляет пассажиру или его уполномоченному лицу возможность самостоятельно отслеживать состояние разыскиваемого багажа используя код информационного файла, номер которого формируется после обращения пассажира в службу розыска багажа, заполнения и регистрации персоналом службы розыска багажа специальной формы.
По выданному Вам номеру информационного файла возможно отследить состояние и местонахождение не доставленного или разыскиваемого багажа.
Для перехода к отслеживания кликните в таблице, размещенной ниже, по наименованию авиакомпании, на рейсе которой Вы прибвли в аэропорт "Казань"

Авиакомпании		Примечание / Контакты
	АЭРОФЛОТ	Представительство
	СИБИРЬ	Представительство
	ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ	Представительство
	УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ	Форма на английском Авиакомпания
	ФИННЭЙР	Форма на английском Авиакомпания
	ЧЕШСКИЕ АВИАЛИНИИ	Авиакомпания
	ЭЙР АСТАНА	Представительство

Примечание:

* АО Международный аэропорт "Казань" не несет ответственности за корректность работы сервиса, предоставляемого авиакомпанией.