Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих
русский
Потеря/повреждение багажа
В случае неприбытия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться в службу «Lost&Found» сразу по прилету в аэропорт для составления акта. Важно составить письменное и наиболее точное описание потерянных вещей и указать номера багажных бирок. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. Багажные квитанции стоит хранить до момента получения и проверки сохранности вещей.
Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.
Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.
Месторасположение службы розыска багажа Lost&Found:
Терминал 1А
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7(843) 254-0080
Специалист по претензиям
Местоположение — Терминал 1, 4 этаж, каб. 89
Режим работы - понедельник-пятница, с 8:15 до 16:45 часов.
Тел.: +7 (843) 267-8780
. e-mail: aimanova@airportkzn.ru
Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской федерации: «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».
Ряд авиакомпаний, использующих для розыска багажа систему World Tracert® компании SITA предоставляет пассажиру или его уполномоченному лицу возможность самостоятельно отслеживать состояние разыскиваемого багажа используя код информационного файла, номер которого формируется после обращения пассажира в службу розыска багажа, заполнения и регистрации персоналом службы розыска багажа специальной формы.
По выданному Вам номеру информационного файла возможно отследить состояние и местонахождение не доставленного или разыскиваемого багажа.
Для перехода к отслеживания кликните в таблице, размещенной ниже, по наименованию авиакомпании, на рейсе которой Вы прибвли в аэропорт "Казань"
|
Авиакомпании
|
Примечание / Контакты |
|
||
|
|
АЭРОФЛОТ | Представительство |
|
|
|
|
СИБИРЬ | Представительство |
|
|
|
|
ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ | Представительство |
|
|
|
|
УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ | Авиакомпания |
|
|
|
|
ЭЙР АСТАНА | Представительство |
|