Справочная служба +7 (843) 267-88-07
русский
С 15 февраля 2017 года оплата и оформление пропусков для получения и отправки грузов общего назначения на грузовом складе АО "Международный аэропорт "Казань" осуществляется в бюро пропусков ежедневно с 8:10 до 19:30 (тел.+7(843)254-00-73). Решение о допуске для получения грузов особых категорий в ночное время с 20:00 до 8:00 принимается сменным начальником ПДСА аэропорта.

Потеря/повреждение багажа

  В случае неприбытия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться в службу «Lost&Found» сразу по прилету в аэропорт для составления акта. Важно составить письменное и наиболее точное описание потерянных вещей и указать номера багажных бирок. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. Багажные квитанции стоит хранить до момента получения и проверки сохранности вещей.

  Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

  Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

  Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Месторасположение:
Терминал 1А
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7 (843) 254-00-80

Терминал 1
Зал прилета федеральных рейсов
Режим работы — круглосуточно.
Тел.: +7 (843) 267-86-69

Инспектор по претензиям
Местоположение — Терминал 1, 4 этаж, каб. 68
Режим работы - понедельник-пятница, с 8 до 17 часов.
Тел.: +7 (843) 267-87-80.
e-mail: nikolaeva@airportkzn.ru