Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
русский
Дорогие дети и уважаемые родители! В преддверии своего Дня рождения аэропорт «Казань» объявляет конкурс детского рисунка «Воздушные приключения». Нарисовать рисунок можно: дома и прислать его в электронном виде на адрес HR@AIRPORTKZN.RU, или в аэропорту «Казань» и оставить его в справочном бюро Терминала 1А. Ознакомиться с условиями конкурса, посмотреть рисунки и проголосовать за них можно в ФОТО ГАЛЕРЕЕ КОНКУРСА. Ждем ваших рисунков!                                Уважаемые пассажиры! При задержке рейса в целях получения услуг, предусмотренных правилами перевозки пассажиров, Вы можете обратиться к представителю авиакомпании. Татарская транспортная прокуратура информирует Вас, что в случае нарушения Ваших прав вы можете обратиться в Татарскую транспортную прокуратуру и на интернет-портал Приволжской транспортной прокуратуры «Бесплатная правовая помощь», а также по телефону горячей линии 8(800)250-1955 (звонок по России бесплатный), по электронной почтеodo@ptproc.ru, либо по адресу, которые указаны на информационных стендах в здании аэровокзала. В обращении необходимо указать Ваши Фамилию Имя и Отчество, суть вопроса, контактный телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который Вам будет направлен ответ.                               

Архив новостей

2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2006
2005
-

25.09.2013

Участие МАК в форуме ASQ

Качество обслуживания на уровне международных стандартов — приоритетная задача международного аэропорта «Казань»

Делегация ОАО «Международный аэропорт «Казань» примет участие в европейском форуме Airport Service Quality (ASQ - Качество обслуживания в Аэропортах), который пройдет с 25 по 27 сентября в Милане. Представители около 190 крупнейших аэропортов мира обсудят вопросы улучшения качества обслуживания в аэропортах и получат консультации о том, как эффективно реагировать на потребности пассажиров. «Предоставление качественных услуг пассажирам на уровне международных стандартов является нашей приоритетной задачей. - отмечает генеральный директор Алексей Старостин. - Членство в ассоциации ACI Europe, участие в программе Качества обслуживания поможет оценить место казанского аэропорта среди лучших аэропортов Европы и скорректировать наши действия для достижения амбициозной, но досягаемой для нас цели — вхождения в тройку лучших региональных аэропортов Европы по качеству обслуживания пассажиров среди аэропортов с пассажиропотоком до 5 миллионов человек». Аэропорт активно работает в направлении непрерывного совершенствования и развития профессиональных и личностных качеств сотрудников: проводятся тренинги по этике и культуре обслуживания, он-лайн обучение английскому языку, разработаны стандарт поведения и внешнего вида работников первой линии, а также стандарт общения в процессе обслуживания и этики делового общения.

Программа ASQ является инициативой ACI Europe (Европейской ассоциации аэропортов), членом которой международный аэропорт «Казань» стал в марте 2013 года. В рамках данной программы производится оценка услуг в аэропортах мира с позиции потребителя-пассажира. Ежегодно в оценке аэропортов принимают участие порядка 250 тыс. пассажиров.

Возврат к списку