

В растерянности вы ходите по аэропорту, таская за собой тяжелые чемоданы.


Грустно сообщаете родным и друзьям по телефону, что ваш рейс задержали и все плохо.


Вздыхая, покупаете дорогую воду в бутылках и "золотые" бутерброды.


Пытаетесь заснуть сидя на чемодане подложив под голову сумки.
ЧТО ВАМ НУЖНО ДЕЛАТЬ
При задержке менее 2-х часов.


Спокойно потребовать у представителя авиакомпании организовать хранение багажа.
При задержке более 2-х часов.


Не тратить ваши деньги на переговоры по вашему мобильному телефону. Перевозчик обязан предоставить вам возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.
При задержке более 4-х часов.


Строго спросить у представителя авиакомпании, где ваш горячий обед и прохладительные напитки. Потом уточнить про ужин.
При задержке более 6-ти часов.


Не пытаться выспаться на чемоданах а потребовать у представителя авиакомпании предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.
Если раздраженно спросят, почему вам все это обязаны делать, ответьте, что ваши права защищает пункт 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82.

Если Ваш перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки расходов, получите справку о времени задержки рейса и, по возвращению, идите с исковым заявлением в суд.

Благодаря вашей решительности авиакомпания выплатит вам компенсацию. Мы верим в вас!