ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ
В растерянности вы ходите по аэропорту, таская за собой тяжелые чемоданы.
Грустно сообщаете родным и друзьям по телефону, что ваш рейс задержали и все плохо.
Вздыхая, покупаете дорогую воду в бутылках и "золотые" бутерброды.
Пытаетесь заснуть сидя на чемодане подложив под голову сумки.
ЧТО ВАМ НУЖНО ДЕЛАТЬ
При задержке менее 2-х часов.
Спокойно потребовать у представителя авиакомпании организовать хранение багажа.
При задержке более 2-х часов.
Не тратить ваши деньги на переговоры по вашему мобильному телефону. Перевозчик обязан предоставить вам возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.
При задержке более 4-х часов.
Строго спросить у представителя авиакомпании, где ваш горячий обед и прохладительные напитки. Потом уточнить про ужин.
При задержке более 6-ти часов.
Не пытаться выспаться на чемоданах а потребовать у представителя авиакомпании предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.
Если раздраженно спросят, почему вам все это обязаны делать, ответьте, что ваши права защищает пункт 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82.
Если Ваш перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки расходов, получите справку о времени задержки рейса и, по возвращению, идите с исковым заявлением в суд.
Благодаря вашей решительности авиакомпания выплатит вам компенсацию. Мы верим в вас!
В растерянности вы ходите по аэропорту, таская за собой тяжелые чемоданы.
Грустно сообщаете родным и друзьям по телефону, что ваш рейс задержали и все плохо.
Вздыхая, покупаете дорогую воду в бутылках и "золотые" бутерброды.
Пытаетесь заснуть сидя на чемодане подложив под голову сумки.
ЧТО ВАМ НУЖНО ДЕЛАТЬ
При задержке менее 2-х часов.
Спокойно потребовать у представителя авиакомпании организовать хранение багажа.
При задержке более 2-х часов.
Не тратить ваши деньги на переговоры по вашему мобильному телефону. Перевозчик обязан предоставить вам возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.
При задержке более 4-х часов.
Строго спросить у представителя авиакомпании, где ваш горячий обед и прохладительные напитки. Потом уточнить про ужин.
При задержке более 6-ти часов.
Не пытаться выспаться на чемоданах а потребовать у представителя авиакомпании предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.
Если раздраженно спросят, почему вам все это обязаны делать, ответьте, что ваши права защищает пункт 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82.
Если Ваш перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки расходов, получите справку о времени задержки рейса и, по возвращению, идите с исковым заявлением в суд.
Благодаря вашей решительности авиакомпания выплатит вам компенсацию. Мы верим в вас!